違反行為への対応につきまして
グランドファンタジア運営チームです。
グランドファンタジアでは、ハンゲームの皆様に安心してゲームをお楽しみいただけるよう、
違反行為への徹底したアカウント処罰の実施をお約束いたします。
以下に概要をまとめておりますのでご一読いただけますようお願いいたします。
なお詳細につきましてはご利用規約をご確認ください。
●違反行為について
現在のところ、RMTとBOTは犯罪行為との非常に高い関連性が確認されており、
違反者として該当するIDおよびIPアドレスに関しては皆様の安全を守るため、
24時間対応で迅速かつ徹底した処罰対応を実施いたします。
・RMT関連行為
グランドファンタジアではゲーム内マネーやアイテム等のデータを実際の金品で
有償取引する行為（RealMoneyTrading）を禁止させていただいております。
RMTはゲーム内での迷惑行為、スパム行為を行うだけでなく、数多くの犯罪との
高い関連性が確認されており、RMT業者との取引や関与、宣伝行為も規約違反と
させていただいております。
違反行為を確認でき次第、徹底してアカウント処罰を実施いたします。
・BOT、自動操作によるゲーム内マネー及びアイテムの獲得
BOT、自動操作によるゲームプレイは、その多くが日本のIPアドレスを踏み台にした
海外からのアクセスとなっており、そこで得たマネーはRMTの資金としても使用されていることが多く、
またその他の犯罪行為との関連性も極めて高いことが確認されております。
上記行為につきましては、ゲーム内秩序を守るためにも堅く禁止させていただいております。
運営チームによる視認およびログ調査を実施し、違反行為と確認でき次第、
徹底してアカウント処罰を実施いたします。
違反者調査時には運営チームよりチャットにて呼びかけを行うことがございますので、
皆様のご協力をよろしくお願いいたします。
・不正ログインについて
ハンゲーム様のアカウントに不正ログインがあった場合は至急ハンゲーム様のサポートに
お問い合わせいただけますようお願いいたします。
また上記にともない、ゲーム内で発生した被害等をお調べいたしますので、
運営チームまで即時ご連絡いただけますようお願いいたします。
詳細ログ調査を行い、不正ログインの事実と被害状況が確認でき次第、
アカウントの救済措置を実施、全て元通りの状態にさせていただきます。
・迷惑行為
チャット、掲示板を利用した公序良俗に反する発言や迷惑行為に関しましては、
利用規約にて禁止させていただいており、
運営チームにて悪質と判断した場合にはアカウント処罰を実施いたします。
・複数アカウント所持
複数アカウントでのゲームプレイにつきましては利用規約で原則禁止させていただいており、
運営チーム独自の判断基準にてアカウント処罰を実施しております。
なおご家族でプレイいただいているお客様などは、複数アカウント所持とは
判断されませんのでご安心ください。
●違反行為に対する対応について
グランドファンタジア運営チームでは、お客様からのご報告以外にも24時間対応にて
不正監視とログ調査を実施し、違反者を確認次第処罰対応を実施いたします。
グランドファンタジアは、皆様の安全を脅かす全ての不正および犯罪行為に対し、
常に迅速かつ徹底した対応を皆様にお約束いたします。
違反行為を撲滅し、安心してお楽しみいただけるゲームへと育てていくためにも、
皆様のご理解とご協力、なにとぞよろしくお願いいたします。
なお不正行為の8割が日本のIPアドレスを踏み台にした海外からのアクセスであることを
確認しております。
私たちグランドファンタジア運営チームは、日本のオンラインゲーム運営会社として、
私たちの安全を脅かす行為に対し、一切妥協することなく今後徹底排除の姿勢を貫いて
まいります。
●皆様へのお願い
違反者を確認されましたら、メールサポートまでご連絡ください。
なおご報告いただく際には以下の情報を添えていただけますと幸いです。
・違反確認日時
・違反内容
・該当キャラクター名
・該当ワールド
・該当チャンネル
・該当マップ
・スクリーンショット（あれば）
不正行為の撲滅に向けてのご協力をよろしくお願いいたします。
ご不明な点ございましたらサポートまでお気軽にご連絡ください。
今後ともグランドファンタジアをよろしくお願いいたします。
グランドファンタジアでは、ハンゲームの皆様に安心してゲームをお楽しみいただけるよう、
違反行為への徹底したアカウント処罰の実施をお約束いたします。
以下に概要をまとめておりますのでご一読いただけますようお願いいたします。
なお詳細につきましてはご利用規約をご確認ください。
●違反行為について
現在のところ、RMTとBOTは犯罪行為との非常に高い関連性が確認されており、
違反者として該当するIDおよびIPアドレスに関しては皆様の安全を守るため、
24時間対応で迅速かつ徹底した処罰対応を実施いたします。
・RMT関連行為
グランドファンタジアではゲーム内マネーやアイテム等のデータを実際の金品で
有償取引する行為（RealMoneyTrading）を禁止させていただいております。
RMTはゲーム内での迷惑行為、スパム行為を行うだけでなく、数多くの犯罪との
高い関連性が確認されており、RMT業者との取引や関与、宣伝行為も規約違反と
させていただいております。
違反行為を確認でき次第、徹底してアカウント処罰を実施いたします。
・BOT、自動操作によるゲーム内マネー及びアイテムの獲得
BOT、自動操作によるゲームプレイは、その多くが日本のIPアドレスを踏み台にした
海外からのアクセスとなっており、そこで得たマネーはRMTの資金としても使用されていることが多く、
またその他の犯罪行為との関連性も極めて高いことが確認されております。
上記行為につきましては、ゲーム内秩序を守るためにも堅く禁止させていただいております。
運営チームによる視認およびログ調査を実施し、違反行為と確認でき次第、
徹底してアカウント処罰を実施いたします。
違反者調査時には運営チームよりチャットにて呼びかけを行うことがございますので、
皆様のご協力をよろしくお願いいたします。
・不正ログインについて
ハンゲーム様のアカウントに不正ログインがあった場合は至急ハンゲーム様のサポートに
お問い合わせいただけますようお願いいたします。
また上記にともない、ゲーム内で発生した被害等をお調べいたしますので、
運営チームまで即時ご連絡いただけますようお願いいたします。
詳細ログ調査を行い、不正ログインの事実と被害状況が確認でき次第、
アカウントの救済措置を実施、全て元通りの状態にさせていただきます。
・迷惑行為
チャット、掲示板を利用した公序良俗に反する発言や迷惑行為に関しましては、
利用規約にて禁止させていただいており、
運営チームにて悪質と判断した場合にはアカウント処罰を実施いたします。
・複数アカウント所持
複数アカウントでのゲームプレイにつきましては利用規約で原則禁止させていただいており、
運営チーム独自の判断基準にてアカウント処罰を実施しております。
なおご家族でプレイいただいているお客様などは、複数アカウント所持とは
判断されませんのでご安心ください。
●違反行為に対する対応について
グランドファンタジア運営チームでは、お客様からのご報告以外にも24時間対応にて
不正監視とログ調査を実施し、違反者を確認次第処罰対応を実施いたします。
グランドファンタジアは、皆様の安全を脅かす全ての不正および犯罪行為に対し、
常に迅速かつ徹底した対応を皆様にお約束いたします。
違反行為を撲滅し、安心してお楽しみいただけるゲームへと育てていくためにも、
皆様のご理解とご協力、なにとぞよろしくお願いいたします。
なお不正行為の8割が日本のIPアドレスを踏み台にした海外からのアクセスであることを
確認しております。
私たちグランドファンタジア運営チームは、日本のオンラインゲーム運営会社として、
私たちの安全を脅かす行為に対し、一切妥協することなく今後徹底排除の姿勢を貫いて
まいります。
●皆様へのお願い
違反者を確認されましたら、メールサポートまでご連絡ください。
なおご報告いただく際には以下の情報を添えていただけますと幸いです。
・違反確認日時
・違反内容
・該当キャラクター名
・該当ワールド
・該当チャンネル
・該当マップ
・スクリーンショット（あれば）
不正行為の撲滅に向けてのご協力をよろしくお願いいたします。
ご不明な点ございましたらサポートまでお気軽にご連絡ください。
今後ともグランドファンタジアをよろしくお願いいたします。
